曩昔十余年来，以渠道经济、共享经济为代表的数字经济获得了长足的开展，成为我国经济动能转换、工业结构转型与居民消费晋级的重要支撑力气。与此同时，我国也迈入服务经济时代。
新冠肺炎疫情一度让人们的许多线下日子按下“暂停键”，却也让数字日子按下了“快进键”：数字政务、生鲜电商、在线问诊、在线教育等新业态新形式，在供给线上服务的同时，也累积了促“六稳”、抓“六保”的重要力气，成为我国经济回暖中的一个亮点。
数字化开展大幕摆开
2020年5月，各大景区度过了一个“没有旅行社的旅游季”，就拿“五一”假日来说，全国共计接待国内游客1.15亿人次，完结国内旅游收入475.6亿元。这些收入根本来自顾客自行提前预约，自行来到景区旅游。
直接面对顾客，景区在数字化方面下了大功夫，信息展示、线上预约、网上缴费、电子票务、客流控制……数字技能得到空前使用，推进了文旅职业的数字化转型。
餐饮业也加快了数字化进程。许多店面不再供给纸质菜单，而是主张顾客用手机扫码进入电子菜单小程序，在手机上直接自助完结下单和付款。“估计小程序将帮我们削减5%的人工本钱。”成都小龙坎餐饮办理有限公司品牌总监苏小强算了一笔账。
疫情正在重塑我国服务业。越来越多的经营者经过控制本钱、数字化营销等方式寻找出路，在应对疫情的过程中完结转型晋级。
国家统计局数据显现，我国人的数字消费才能正在大幅提高，2020年前4个月，在社会消费品零售总额同比下降7.5%的情况下，什物产品网上零售额却增加8.6%，占社会消费品零售总额的比重达到24.1%。与此同时，服务业已成我国经济第一大工业。其间，日子服务业呈现快速开展势头，占服务总消费额的比重已超越30%。
我国信息通信研究院、清华大学等联合发布的《2020我国日子服务业数字化开展陈述》指出，数字经济与服务经济的深度交融，摆开了我国日子服务业数字化开展的大幕，不只极大便利了居民日子，也不断推进服务业及相关职业变革，为经济迈向高质量开展注入耐久动力。
人才向数字服务业流动
近来，“招聘外卖小哥”成为网上热门话题。外卖渠道送餐员需求激增，许多“90后”活跃应征，成为穿梭在城市街头巷尾的一道景色。为什么跑外卖？理由包含：收入不错、时刻相对自由、束缚较少、能够在本地工作等。
外卖职业在工作商场受捧，凸显了人才加快向数字服务业流动的趋势，2020年的支付宝社会责任陈述显现：日子服务业首超金融业，成为互联网人才换岗首选。
国家统计局数据发表，2019年服务业GDP占比达53.9%，跟着规模巨大的线下服务业完结数字化，服务业从业者也迎来了更好的工作远景。
与此同时，互联网、大数据、人工智能等数字技能的开展，推进服务业线下场景线上化和服务业数字化转型的进程。比如，在线外卖风生水起的背后，是我国较为齐备的人工智能、云核算、大数据技能。目前，我国已经打造出分钟级即时配送网络：骑手的调度规划0.55毫秒就能完结、每小时能够规划29亿次配送，配送时刻从1小时缩短到30分钟以内。
“中央提出做好‘六稳’工作，落实‘六保’使命，其间相当一部分与日子服务业直接相关。日子服务数字化转型，无论是对当时扩展商场需求、稳住经济根本盘，仍是对‘十四五’时期经济转型晋级和高质量开展，都将起到重要作用。”全国****王一鸣表明。
下一步新的经济增加点
防疫期间的数字日子培养了更多人的线上消费习惯，在需求侧，服务业数字化消费趋势已经构成，这也将倒逼供给侧加快数字化转型。
据悉，服务业在我国国内生产总值占比已超越半壁江山，但由于以中小企业和个别商户为主，受制于规模小、布局散等特色，目前还有80%的服务业没有数字化。
全国政协常委、我国税务学会副会长张连起以为，目前不少数字日子服务过于分散，增加了居民在手机上“多跑腿”的担负，无法满意居民“一个渠道即可满意各类数字日子服务”的需求。
为了协助服务业数字化转型，国家开展变革委、商场监管总局曾于2019年联合发布《关于新时代服务业高质量开展的指导定见》，提出到2025年“日子****业满意人民消费新需求才能明显增强”。
商场也瞄准商机，活跃行动。日前，蚂蚁金服宣布，打造支付宝数字日子敞开渠道，聚集服务业数字化，未来3年，携手5万服务商，帮4000万户服务业商家完结数字化晋级。
“我国具有开展数字服务业的突出优势，这是由我国有全球最大规模人口、最大规模制造业、最有活力企业以及活跃开展新一代数字技能这些因素所决定的。数字服务业一定是下一步新的重要的增加点。”清华大学公共办理学院院长、服务经济与公共方针研究院院长江小涓说。
怎么让服务业数字化行稳致远？
《我国日子服务业数字化开展陈述（2020年）》显现，2019年，我国服务业数字经济占职业增加值比重已达38%，在三次工业中数字化水平最高、转型速度最快。
服务业加快数字化转型有何重要意义？“从一些国家的开展途径看，当服务业比重达到GDP一半后，经济开端呈‘喇叭口’增加，即经济增速会随服务业比重上升而有所下降。”清华大学服务经济与公共方针研究院院长江小涓表明，服务业数字化有望协助我们避免陷入这一怪圈，“一方面，经过大数据精准匹配个性化需求，将大幅提高资源配置效率；另一方面，它也能加快产品和服务立异的速度，促进顾客不断尝试新产品、新服务，加快消费晋级迭代，持续开释需求动力。”
对我国而言，开展数字服务业具有独特优势。“我国具有超大规模商场，使得数字渠道企业既具有规模效应，也能构成竞争效应，从而加快企业服务立异的迭代速度。”江小涓以疫情防控期间远程办公的开展为例分析，腾讯会议上线以来，100天更新了20个版本，产品功能与服务快速晋级；同时，阿里巴巴旗下的钉钉已接连在阿里云扩容10万多台云服务器。在我国信通院工业所战略部主任贾敬宇看来，虽然2019年我国服务业数字经济占比已增至38%，但在一些发达国家，这一比例超越了50%，“我国服务业数字化转型还有较大开展空间。”
《陈述》提出，当时日子服务业数字化开展仍面对程度不充分、水平不均衡、要素支撑才能弱等问题。未来，应怎么处理这些问题，让服务业数字化行稳致远？在国务院开展研究中心原副主任王一鸣看来，加强新基建可为服务业供给强大的基础设施支撑，“一方面，要鼓励龙头企业经过PPP（政府和社会资本合作）形式参加数字基础设施建造，另一方面，政府部门也应为日子服务业数字化创造更多使用场景和公共服务。”美团点评副总裁兼美团研究院院长来有为主张，应尽快出台服务业数字化的系统性指导定见，经过标准建造、标准人员培训等对服务业数字化转型晋级供给方针支撑。还有专家以为，有关部门应提高监管才能，推进完善服务业数字化在商场准入、公平竞争以及处理商场壁垒等方面的制度体系。
