处于21世纪的信息化年代,作为现代企业,假如没有企业网站就像一个企业没有电话相同落伍,甚至随时都会被筛选。尽管现在国内306.1万个网站中有近70%都是企业网站,可是有中国近4300万企业,普及率还不到5%。而现实傍边,已经建成的大多数企业网站却只成为一个铺排,并没有发挥它应有的作用,此现象值得企业深思,如何方可有用地运用企业网站来提高企业运营办理效益呢?
企业是否需求建站?
企业是否需求建企业网站?对不同企业或许有不同答案,但简直有远见的企业家答案都是必定的,关于现在3亿多的中国网民和近10亿的全球网民,企业不能、也不敢置疑企业上网的必要性。没有哪个企业家会对数量巨大的作为潜在客户的网民视若无睹。
阿里巴巴董事局主席马云曾表示:十年之后中国将没有电子商务,理由是电子商务将彻底融入到一切企业的血液中,成为企业日常运作的一部分。这一预示好像正逐步得到验证。据最新的数据显示,截止本年7月中国网民规模到达3.38亿,快速增长的网民受众规模加上经济危机的外部环境,自2008年的金融危机爆发以来,越来越多的企业意识到互联网对企业运营办理的重要性,而且伴随着中国经济的复苏,企业在互联网中的投入逐步增强,纷繁建立企业网站,展开电子商务,在互联网上寻找更多的开展机会。有业内人士透露,“在网站建造强烈需求的带动下,本年上半年企业用户互联网投入同比高涨13%。”在此环境下,估量下半年企业网站建造的需求将出现井喷式。
企业网站对现代企业如此重要,具有传统宣扬和营销手法所代替不了的作用。主要有以下四方面:拓宽事务——作为一个网络站点的事务代表每天24小时为来自全球任何旮旯的客户做事务回答,增加促进买卖的机率;降低销售本钱——大幅削减传统营销(报纸广告、传单等)本钱,削减企业拓宽事务的支出;与客户互动交流——经过多种形式和客户坚持交流,招引客户不断地经过网站和企业进行交流,从而加深与客户的联系、增加客户信任感,更深层次地了解客户需求,与客户建立友好联系,为企业开展供给服务;提高企业形象——企业网站是现代企业整体实力的表现,可给顾客留下好形象,提高公司软实力。
企业网站成为铺排
现在国内306.1万个网站(截止2009年6月30日)中有将近70%都是企业网站,尽管许多企业都有自己的网站,但据笔者调查,大部分企业仅是追随潮流,盲从建站,其网站根本处于睡眠状态,充其量只是一个铺排。部分网站在建站上面投入很大,建站的时刻也很长,但也没有到达预期宣扬作用,终究造成资源浪费。为可会导致这样的问题呢?
笔者以为,致使许多企业网站成为一个铺排的主要原因有:榜首、网站定位不明晰。任何网站在建站前都必须要清楚自己的定位,一旦定位错误,网站的运营就难以持续。企业应依据本身条件和开展需求确认网站的定位和功用,是作为公司信息黄页?仍是电子商务买卖平台?仍是公司日常作业交流平台?现在有许多中小企业的公司网站只是在网站上留下公司、事务简介、联系方式等根本的公司信息,显然这样的网站宣扬作用不大,与其花大笔钱建造公司网站,不如到国内各大职业信息网站上发布公司信息,作用比此类网站好许多;第二、没有进行网站优化。网站建完后不做任何推行和优化作业,不推行就没有人知道网站,没有人知道就等于不存在。许多企业网站之所以成为铺排很大程度上是在这个环节出了问题;第三、网站内容更新不及时。网站推行出去后,要得到访问者的认可,必须要在内容上有招引力,假如一年内网站的内容都不变,那么此网站就没有存在的含义。第四、网站过分寻求美观。运用过多的图片和动画,导致网站访问速度慢,页面虚有其表,浪费资源。
有用的企业网站
针对这些缺乏,企业应对互联网坚持镇定的达观情绪,遵循按部就班的原则,依据本身特点、内部条件和事务开展需求建造和办理契合本身条件的企业网站,切不可操之过急,盲目建站。企业首先应理清企业网站的类型,防止陷入盲目攀比中,依据企业网站的服务对象和功用差异,可分为四种类型。一种是信息型,企业网站规划简洁,功用较少,往往仅发布联系方式、企业简介、企业文化、职业动态、产品介绍、人才招聘等企业根本信息,以到达宣扬企业、及时获得反应并加强与客户交流的意图。据笔者调查,大多数企业网站都属此类,其间大部分是中小企业。广东天边电器有限公司的企业网站正是此类网站的代表,企业信息介绍以及网页规划简结明了,无过多功用。第二种是电子商务型,如联想官方网站,在具有信息型企业网站一切功用的基础上,愈加突出产品介绍和在线销售,宣扬企业品牌的一起更多地实现企业网络营销,为企业带来实实在在的销售额。现在大多数实力雄厚的实体企业都具有此类网站。第三种是广告型,此类网站当属许多品牌企业,如蒙牛官方网站,在信息型企业网站的基础上侧重蒙牛的品牌和企业文化宣扬,网页规划动态华美,大胆运用企业文化元素阐释品牌形象,尽管网站建造与办理的投入相对较大,但企业有满足的人力、物力和财力坚持网站的安稳和更新,可到达预期的宣扬品牌宣扬作用。可是关于大多数企业网站来说则大可不必如此,由于大多数企业纵使有满足资金建这样的网站,也很少有满足的内容来充分网站,假如大肆最求动态美观,反而会导致网站网速极慢,美观不好用,给人形象极坏,作用拔苗助长;第四种是服务型;中国移动官网是服务型企业网站的典范(暂且抛开职业性质问题),其亮点是网上营业厅,用户可自行经过手机号码登陆个人网上营业厅自行办理事务,省去系列冗杂手续并节省大量时刻。别的还经过网站举行各种活动招引大量用户参加事务体会,由此所到达的事务和品牌宣扬作用非常显着。
接着企业应给网站明晰定位,确认网站所属类型,在此仅讨论现在大部分归于信息型的企业网站,以广东天边电器有限公司网站为例,据了解,天边公司的战略开展方针是“成果‘天边陶瓷美食专家’的美誉,立志打造‘精美高兴’生活电器的首席品牌”,可是其网站却仅作为一个用户必须被动承受企业信息的公司网站,而且网站布局和内容非常简洁又简单,这显然与其开展战略不匹配。笔者以为天边企业网站缺乏以招引人的重要原因之一是没有一个可以招引用户的诉求点,这也是许多企业网站成为空站的原因。既然天边电器有意成果“陶瓷美食专家”,那么可从保健和摄生或许美食出发,以此为诉求点,构建一个基于wed2.0的SNS摄生保健社区,一来可以让公司职工每个人都参加到公司宣扬中,加强企业与职工的交流,有利企业对职工的办理;二来与公司网站整合,借此在公司网站和摄生保健社区中向一切网络用户大力推行一种全新的摄生保健概念,用户参加到摄生保健论题和概念的内容创造中,制造并引**生保健潮流;最后是在摄生保健论题中切入天边电器相关产品,让我们意识到假如要吃健康安全的摄生保健食物就下意识地想到要用天边电器,经如此长时间软性宣扬,潜移默化地将天边电器变成摄生保健的代名词。如此一来,企业不但可以到达长时间的品牌宣扬作用,还做到了企业应有的一份社会责任。
确认网站定位后,应选择合适的网络服务商建造网站,如有条件可自行架设。现在有许多专业网络公司专门为企业做公司网站,可是由于职业进入门槛低,造成此类企业数量大,网站质量却得不到确保,企业应稳重选择。仍是以天边电器为例,网站建成后,首先应坚持网站信息更新,就现在的天边企业网站来说,除增加企业新闻和新产品图片外就无其他更新,与客户交流也仅限于客户留言体系和公司联系方式。而上面所提的用SNS社区体系建造摄生保健社区与企业网站深度结合的方向,可彻底解决这两个问题。由原先的公司单方面更新信息变为包含职工在内的一切用户自行为公司更新信息,用户相互之间交流也将愈加频繁,别的企业把人才招聘、职业信息、企业刊物、上下游企业同伴等等一切有关的企业信息都植入其间,那么简单地说便是要建立一个像“开心网”相同的企业网上联系网络,总归一句话:只要客户与企业共创价值,才是企业网站的长久之策。关于SNS社区联系网络体系,现在已被有用应用到许多领域,笔者以为未来五年企业运用SNS体系建站将成为主流;
网站推行是一切企业网站能否为人所知的一个关键,从天边电器企业网站的内容和更新情况来看,就像大多数企业网站相同,访客很少,网站推行作业没有做到位。这部分由于企业没有专业性的网站推行经验,企业应依据自己的条件投入必定资金,找专业化的网络营销公司进行网站优化和营销。意图很明晰,便是让搜索引擎更容易检索到企业网站,招引尽可能多的潜在客户参加到企业联系网络中,经过双方相互交流了解,终究促进买卖;别的企业可做的网站推行是整合企业内部资源,让一切职工和新老客户都参加到公司联系网络交流中。若企业运用SNS社区体系建站,那么网站推行的作业将转嫁给包含职工和新老客户在内的一切注册用户,推行作用将愈加显着。
一切的企业都应该有自己的企业网站,一切的企业网站都应该是有价值的,一切有价值的企业网站都应该由中心用户创造。企业应该反思自己的网站能否经得起用户的体会?始终不要忘了企业网站必须要成为提高企业运营办理的有用工具。