1to1 Media 2009年直复营销调查显示，将近80%的公司在运用多途径直复营销形式。而70%的公司发现当它们将多种营销途径一起运用时，每一种营销途径的单个效益都增加了。房子 出 售服务网站Owners.com就采用了多途径直复营销形式。Owners.com公司为业主出 售房子供给多种上市协议服务，在展开多途径直复营销形式之后，公司出资回报率得到增加。
在此之前，尽管Owners.com经过在线和直接邮递的方式及时并有针对性地供给客户购买主张，它仍是发现自己的跨途径推销活动收效甚微。公司首席执行官尤德尔森（Steve Udelson）说：”这些推销活动都没有组织性，也没有验证过是否有用，从取得的数字成果来看，并不是很有用。”
据尤德尔森说，造成这个问题的原因是公司数据组太庞大，数据来源多种多样，这些要素都使得公司无法清楚地看到客户搬迁的方向。尽管依靠直接邮递广告和客户获取程序，Owners.com鼓舞那些注册了最基础的免费账号的客户购买其网站供给的高价产品。可是Owners.com没有办法将来自零售店（合作者）、网络和有线电视三个途径的客户活动进行整合，这增加了多重推销活动的难度。
为了及时地将公司的主张发给客户，Owners.com公司于18个月前采用了IBM的企业营销管理小组Unica的Affinium NetInsight Web分析解决方案体系。这个体系为Owners.com进行多途径出售供给帮助，协调各途径的营销活动，并推进客户从基于某一事件的活意向树立品牌忠诚改变。这个东西运用起来还十分容易，“公司的一般营销人员都能够进入体系查看成果。你不必由于需要一封新陈述或某些内容而隔三差五往IT部跑，（由于它真的很容易操作）”。
这个新体系经过网络分析密切调查顾客在不同途径之间的搬迁。这使公司能更好地针对不同客户“量身定制”信息，并在关键时刻发送信息。尤德尔森说：“现在这个体系变得更高档了。咱们能够加入一些针对某些特定途径的客户的特别的购买主张。”比如，公司会给那些来自线下途径的客户发送一些要点介绍网站特性和优点的沟通信息。而那些来自线上途径的客户会收到一些以交易为要点的活动内容，其中包含一些购买主张。
经过这个体系，Owners.com不但了解到不同的购买主张应该发送给哪些不同的人，还及时地对客户进行了评分，然后确认哪些是公司的高价值客户，以及如何对待这些高价值客户。体系根据这些高价值客户的购买偏好，经过最合适的途径进行出售，例如电话出售。尤德尔森说：“这种形式能有用预测谁是潜在的购买者”。
尤德尔森说尽管运用新体系后公司的客户转化率只要0.1%，可是考虑到运用新体系后公司得以接触那些以前从未接触到的潜在客户，运用这个体系仍是很有意义的。”现在咱们能够从头吸引那些被咱们漏掉的客户。咱们能够再次和几年前的老客户经商。这对公司完全是一种提高。它开拓了全新的业务。”
但Owners.com公司并不满意于此。尤德尔森表明，公司计划进一步创新，进行更深层次的途径整合，以及进行更详尽的客户细分。他还希望终究展开“接连的购买主张”，这样某个类别的客户，在登陆在线账户时能看到一些特定的购买主张，在线下邮箱中又能看到另一些特定的购买主张。
“从专心于最有影响力的途径开始，让这个途径与公司一起不断地进化成长”。尤德尔森主张，“假如某一个活动有价值，就优化它并扩大运用。将精力集中于第一个取得价值的途径”。
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